購物說明

線上付款、ATM轉帳，完成後訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後，即進行出貨。

超商取貨付款（7-11、全家）：

當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 亦可線上先付款，後門市取貨。

貨到付款（宅配代收）：

收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「黑貓」為主。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者，若黑貓無法配送，則提供「中華郵政」貨到付款服務。

信用卡：

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

● 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

ATM 虛擬帳號（轉帳）：

本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。

● 若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，本公司將有權取消此次訂單。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25452515，或撥打 165 防詐騙專線。

Furluv 全體人員關心您

配送提醒：

● 台灣地區全館滿 $490 免運。

產品將於訂購後2個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

為確保寄件順利，若訂購資訊有疑問時，我們將有權優先取消訂單，若有任何問題請洽客服。

超商取貨（7-11、全家）：

目前提供【7-11、全家】２個選項，可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

● 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市，外島另計。

● 提供 (1)Mail (2)簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。

提醒您，為體恤門市人員辛勞，若無故未取達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

宅配：

若款項確認無誤，配送時間約 2~3 個工作天內配達。

● 台灣本島地區以「黑貓」為主。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者，若黑貓無法配送，則提供「中華郵政」貨到付款服務。

國際快遞：

海外訂購，請在「運送方式」中選擇【國際快遞】，並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同，若遇需收取包裹關稅，需由買家自行支付。 

●【依照地區】酌收運費。

● 官網消費金額均以【新台幣NT$】計算。

● 實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」，如需了解相關匯率細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。

　由 PayNow刷卡系統支援付款，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

　同步提供 LINE Pay（VISA & MasterCard）付款。

海外付款不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務，若有不便之處敬請見諒。

● 由於寄送海外作業繁複，且郵資耗損較高，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

於長途運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單，若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹，無論包裹是否退回Furluv樂球，一律不予退款，請您在訂單確認前，務必再三確認收件資料的正確性。

感謝您的訂購，我們務必盡快將商品送達您的手中。

訂單查詢：

訂購成功後，將收到 ...

● Mail - 訂單成功信

● 簡訊 - 訂單成立通知

提供 3 種查詢訂單的方式

1﹑ 至信箱收取 Mail，確認訂購內容。

2﹑ 至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

3﹑ 私訊我們的LINE官方帳號，提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓我們為您查詢。

Furluv樂球 官方客服　【點擊加入LINE@】

LINE@線上諮詢：搜尋「@furluv」

修改 / 取消 訂單：

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 02-25452515。

● 請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。 

● 客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:30

電子發票：

●於訂單出貨後開立電子發票並E-MAIL通知，也可至【訂單查詢】中查看發票資訊。

●若有中獎，PAYNOW系統將以E-MAIL通知，若無E-MAIL，則發送簡訊通知。

●發票為系統化自動開立，發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

滿額購：

結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計，再請留意。

Furluv樂球 感謝您的訂購

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

Furluv樂球 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

鑑賞期定義如下：

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7 日內，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性（產品、贈品、隨貨附件）。

因食品安全與衛生考量，一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。 

當您需要退貨時，請留意：

1﹑未超出7日鑑賞期。

2﹑產品未拆封，保持完整。

3﹑當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）

4﹑ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。

當您需要退款時，請留意：

需要提供您的：

收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），

我們將於收到您的完整退款資料後，盡快為您辦理，請耐心等候。

為避免影響您的權益，Furluv樂球僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。 

當出現以下特殊情況時：

1﹑由於寄送海外作業繁複，因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗，Furluv樂球 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

Furluv 溫馨提醒

考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。

建議開封後【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，

Furluv樂球依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物體驗。

Furluv樂球 官方客服　【點擊加入LINE@】

LINE@線上諮詢：搜尋「@furluv」

客服專線：02-25452515

客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:30

會員招募！現金積點，好康優惠不間斷！  

一、如何獲得現金積點呢？

(1)　會員需透過LINE、FB帳號初次登錄會員後，即可享現金積點領取。

(2)　會員享現金積點，需用同樣帳號登錄，不同帳號無法合併。 

二、現金積點說明

(1)　會員登錄註冊成功，享30點現金積點，1點1元，可立即使用。(現金積點期限為90天)

(2)　會員生日享積點100點，於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為30天)

(3)　全館活動之現金積點活動需依公告為主，若已有其他活動則不再另行發送現金積點。(現金積點期限為90天)

三、會員積點辦法

(1)　會員需登錄後方可使用現金積點。(※注意：不同會員帳號無法合併。)

(2)　會員退貨、取消訂單，現金積點將於手續完成後扣回帳號中。

(3)　現金積點無法兌換實質現金。

四、會員現金積點查詢辦法

請至會員專區，點選現金積點頁面，即可了解目前的現金積點點數與到期日，請隨時注意自己的權益喔～

加入會員 → 獲得 30 點

會員生日 → 獲得 100 點

※ 單筆訂單可使用現金積點為總金額的30%為上限！

生日賺很大！

官網會員生日獲得購物金$100 (現金積點期限為30天)

您只需完整填寫會員資料，包括手機號碼、生日資訊，成為 Furluv樂球的會員，即可在生日當月1號獲得購物金$100。

注意：一旦您填寫生日資訊後便無法更改 ，請務必填寫正確資訊。

以下有幾種狀況，可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知：

(!) 您沒有提供正確的生日資訊：

因此我們無法遞送生日禮通知給您。

建議您至「會員中心」確認您的生日資訊，提醒您，您提供生日資訊後就不可更改。

(!) 生日禮E-mail通知信跑到您的垃圾信件匣：

建議將Furluv樂球 加至您的通訊錄，即可避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。

(!) 您提供的E-mail可能有誤：

建議您至「會員中心」修改、確認您的E-mail信箱，避免無法收到 Furluv樂球 寄送的重要權益通知信。

若上述狀況皆非您所遇到的狀況：

請於上班時間致電 Furluv樂球 客服專線：02-25452515，將有專人為您服務。

Furluv樂球 感謝您

隱私權聲明

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